Foire Aux Questions
Livraison
Quels sont les délais de livraison ? Toutes les commandes sont expédiées sous 24 heures. Le délai de livraison estimé est de 1 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
Combien coûte la livraison ? La livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Puis-je suivre ma commande ? Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ? Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, Apple Pay et Wero. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Mon paiement est-il sécurisé ? Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées via des systèmes de paiement certifiés. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Puis-je payer en plusieurs fois ? Nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois pour le moment.
Commandes
Comment modifier ou annuler ma commande ? Contactez-nous dans les plus brefs délais à service@briqueville.fr. Nous ferons notre possible pour modifier ou annuler votre commande avant expédition.
Mon article est indisponible. Que faire ? Si un article est affiché comme indisponible, il n'est malheureusement plus en stock. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre boutique pour les mises à jour.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Que faire ? Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous à service@briqueville.fr et nous vous renverrons la confirmation.
Retours & remboursements
Quelle est votre politique de retour ? Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Les retours sont gratuits. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non assemblé.
Comment initier un retour ? Contactez-nous via la page Contact ou par email à service@briqueville.fr. Nous vous répondrons dans les 24 heures avec les instructions de retour.
Quand serai-je remboursé ? Le remboursement est effectué dans les 5 à 7 jours ouvrés après réception de l'article retourné.
Produits
Les sets LEGO vendus sur BriqueVille sont-ils officiels ? Oui, tous nos sets sont des produits LEGO officiels, neufs et dans leur emballage d'origine.
Les prix incluent-ils la TVA ? Oui, tous les prix affichés sur notre site sont TTC — TVA française de 20% incluse.
Comment bénéficier des remises progressives ? Les remises s'appliquent automatiquement dans votre panier selon le nombre d'articles — aucun code nécessaire. 2 articles : 10%, 3 articles : 15%, 4 articles : 20%, 5 articles et plus : 25%.